Tham khảo

Quy định và điều khoản khi dùng nt00

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại nt00, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
nt00 Quy định và điều khoản khi dùng nt00
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu

Bảo mật tài khoản là ưu tiên trong từng bước vận hành. Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu trữ có kiểm soát, chỉ dùng cho mục đích xác minh và hỗ trợ tài khoản. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin theo quy trình được nêu trong chính sách bảo mật.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL trong toàn bộ quá trình truyền tải.

Xác minh đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, hạn chế truy cập trái phép.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định, sau đó xóa hoặc ẩn danh hóa theo chính sách lưu trữ.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng thời gian hợp lý.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ về điều khoản tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc muốn khiếu nại về quyết định tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để được xử lý theo đúng quy trình.

Live Chat tiếng Việt Hỗ trợ trực tiếp qua chat trên điện thoại hoặc trình duyệt, phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc xác minh ví qua email hỗ trợ chính thức.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu câu hỏi thường gặp về điều khoản, quy trình xác minh và chính sách rút tiền ngay trên trang.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vấn đề thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc và thực hiện theo điều khoản của nt00.

Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý sau khi xác minh danh tính và đảm bảo không còn giao dịch đang chờ xử lý.

Dịch vụ khả dụng ở những nơi pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập và sử dụng phụ thuộc vào quy định pháp lý tại khu vực cư trú của bạn.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email để được giải thích lý do và hướng dẫn quy trình khiếu nại. Mỗi trường hợp được xem xét riêng.

Không. Mỗi ví điện tử chỉ được liên kết với một tài khoản duy nhất. Dùng chung ví cho nhiều tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản.

Có. Lịch sử giao dịch hiển thị trong phần tài khoản trên điện thoại. Để yêu cầu bản sao dữ liệu đầy đủ, liên hệ hỗ trợ qua email với thông tin xác minh.